Estos términos describen las condiciones bajo las cuales RailLabs presta sus servicios, incluido el asistente de inteligencia artificial en WhatsApp. Al escribirle a nuestro asistente o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas lo descrito aquí.
RailLabs es un estudio de marketing y desarrollo de software operado por Jorge Armando Winckler Juárez, con sede en México, que aplica el método científico a cada proyecto. Puedes contactarnos en hola@raillabs.co.
RailLabs opera bajo el concepto de una estación de tren con tres líneas de servicio, además del asistente de WhatsApp:
| Servicio | Qué incluye |
|---|---|
| Asistente de IA para WhatsApp | Instalación de un agente de inteligencia artificial en tu WhatsApp de negocio, para atender clientes, calificar interesados y agendar citas. |
| La Logomotora | Identidad de marca: logotipos, papelería y aplicaciones de marca. |
| El Vagón de Leads | Publicidad y estrategias para atraer y calificar interesados. |
| El Expreso Web | Desarrollo de software y aplicaciones web a la medida. |
El alcance, entregables y precio de cada proyecto se acuerdan por separado en una cotización o propuesta específica, que forma parte de estos términos para ese proyecto.
Al usar nuestro asistente de WhatsApp, te pedimos no utilizarlo para enviar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que busque explotar el sistema de forma automatizada. Nos reservamos el derecho de dejar de responder a un número si detectamos uso abusivo del servicio.
Nuestro asistente de WhatsApp funciona sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta y sobre el modelo de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). La disponibilidad de nuestro servicio depende de que esas plataformas estén operativas; no somos responsables de interrupciones originadas por cambios, mantenimiento o caídas de esos proveedores externos.
Los precios de instalación, mantenimiento y cualquier servicio adicional se acuerdan por escrito antes de iniciar el proyecto. Las promociones vigentes mencionadas por nuestro asistente son válidas únicamente durante el periodo indicado en la conversación.
Cuando el servicio incluye una mensualidad, esta cubre el hosting, el uso de la infraestructura de inteligencia artificial, y el mantenimiento y mejora continua de las plantillas de conversación de tu asistente -- no es una cuota fija por un entregable estático, sino por un servicio que seguimos afinando mes con mes.
El código, las plantillas de conversación y los materiales de marca desarrollados por RailLabs siguen siendo propiedad de RailLabs hasta que se transfieran explícitamente como parte de un entregable pagado. Tú conservas la propiedad del contenido e información que nos compartas sobre tu negocio.
Nuestro asistente de WhatsApp usa inteligencia artificial y puede, en casos poco frecuentes, dar una respuesta imprecisa. RailLabs no garantiza que el asistente esté libre de errores, y no es responsable de decisiones comerciales tomadas únicamente con base en una respuesta automatizada. Para cualquier duda importante, siempre puedes pedir hablar directamente con nuestro equipo.
Puedes solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento escribiéndonos a hola@raillabs.co. Los términos de reembolso, si aplican, se rigen por lo acordado en la cotización de tu proyecto específico.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si lo hacemos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en México.
RailLabs — hola@raillabs.co — raillabs.co
Este documento es un borrador de referencia. Antes de considerarlo definitivo, recomendamos que un abogado revise las cláusulas de responsabilidad y jurisdicción.