En RailLabs tratamos tus datos personales con el mismo método con el que tratamos todo lo demás: con cuidado y sin adornos. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando hablas con nuestro asistente de WhatsApp o visitas nuestro sitio, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los borremos.
RailLabs es un estudio de marketing y desarrollo de software operado por Jorge Armando Winckler Juárez, con sede en México. Ofrecemos tres líneas de servicio — La Logomotora (identidad de marca), El Vagón de Leads (publicidad y generación de leads) y El Expreso Web (ingeniería de software) — además del asistente de inteligencia artificial para WhatsApp descrito en este documento.
Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Los datos que guardamos dependen de cómo nos contactas:
| Canal | Datos recopilados |
|---|---|
| Asistente de WhatsApp | Tu número de teléfono, el contenido de la conversación, y cualquier dato que nos compartas durante la charla (por ejemplo, giro de tu negocio, lo que buscas automatizar, o tu presupuesto aproximado). |
| Sitio web raillabs.co | Los datos que nos dejes voluntariamente en un formulario de contacto (nombre, correo, mensaje). No usamos cookies de rastreo publicitario. |
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.) ni te los pedimos en ningún flujo de conversación.
No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.
Para operar el asistente de WhatsApp, tus mensajes pasan por estos proveedores, únicamente como encargados técnicos del tratamiento:
Ninguno de estos proveedores usa tus datos para sus propios fines de marketing.
Conservamos tu historial de conversación mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y lo eliminamos cuando lo solicitas (ver Eliminación de datos) o cuando ya no tiene un propósito comercial vigente.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a hola@raillabs.co indicando tu número de WhatsApp y qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo razonable, conforme a lo previsto por la ley aplicable.
Tu historial de conversación se guarda en una base de datos con acceso restringido, y las credenciales de nuestros sistemas se gestionan de forma privada. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha al inicio del documento. Te invitamos a revisarla de vez en cuando, especialmente si tienes una conversación activa con nuestro asistente.
RailLabs — hola@raillabs.co — raillabs.co
Este documento es un borrador de referencia. Antes de considerarlo definitivo, recomendamos que un abogado especializado en protección de datos lo revise.